屈臣氏“花印”热卖真相调查
上个月，杭州的李小姐在屈臣氏购物时，屈臣氏导购向她推荐了“花印”面膜，并称这款面膜在日本国内销量**。李小姐心动了，花300多元购买了日本“COSMOBEAUTY株式会社”生产的“花印”补水面膜以及药用美白乳液。然而，在使用了一段时间后，她发觉效果很一般，便对“花印”产生了怀疑。于是，开始求证……
日本网友没听过这款热销货 李小姐告诉记者，她在自己常逛的日本的护肤品论坛上发布了“花印”产品的照片。令她意外的是，回复的日本网友竟然全部表示没有听说过这个牌子。 网友Yukiya还*对照片里的信息进行了详细分析。 “**，大部分日本化妆品在标注产地时都会用英文‘Made In Japan’，而不是‘日本制’这样的汉字表述;第二，从来没听说过‘花印’这个品牌，也没有一家叫‘COSMOBEAUTY’的化妆品公司;第三，在日本，‘蛋白质’是用日文片假名写的，写法是‘タンパク質’或者‘たん白質’，‘蛋白’在书写中已经不使用了。” Yukiya得出结论，“花印”并非日本产的。她的回答让李小姐大吃一惊。较真的她又在日本雅虎搜索“蛋白”一词，结果的确如网友所说，“蛋白”在日文中早已不使用了。 “屈臣氏也是一家大公司，为何会欺骗消费者呢?”李小姐打电话向本报投诉时称，自己很受伤。 店员不肯透露产品信息 带着李小姐的疑问，记者走访了杭州3家屈臣氏门店。 在湖滨路的一家屈臣氏，导购小姐告诉记者，“花印”品牌于去年8月在中国国内600多家屈臣氏上架，在上海和温州受到顾客欢迎，今年4月登陆杭州屈臣氏。“这个牌子卖得非常好，好的时候，面膜一天可以卖十几瓶。” 记者了解到，尽管价格不菲，但凭借日系护肤品在顾客中的良好口碑，“花印”很快成为屈臣氏各门店的热卖产品。杭州3家门店的屈臣氏导购和促销员大多以“在日本国内销量很好”、“属于中高端产品”等说法作为“花印”的*大卖点。 然而记者注意到，无论是李小姐购买的“花印”产品包装上，还是其官方网站上，都找不到生产厂商的联系方式。记者随后又拨打了产品包装和官网上的美容热线800-810-7088，结果是空号。 在“花印”所谓的生产商“COSMOBEAUTY株式会社”的网站上，记者发现公司产品介绍中根本没有提及“花印”。而在网上搜集“花印”的资料时，记者发现，有不少网友和李小姐一样，对“花印”心存怀疑。 当记者询问产品是否真的是日本生产、在日本的销量如何时，屈臣氏湖滨路店的一位店员表示，屈臣氏只保证寄售商品没有质量问题，产品的其它信息与屈臣氏无关;而“花印”在屈臣氏的销量和排名则属于商业机密，不方便透露。 药妆身分亦成谜 根据屈臣氏导购的说法，李小姐购买的美白乳液属于药妆。产品的外包装盒底部有两行中文字，写着“产品是经过日本厚生省鉴定的医药部外品”。而所谓的“医药部外品”，即是国内通称的“药妆”。药妆产品的售价通常要高一些。 在产品的中文标签上，这款美白乳液的成分主要包括动物胎盘素、尿囊素、PCA钠盐等。而在外包装盒上大肆强调的超级保湿成分，就是被国内消费者誉为平价护肤品的甘油。所有这些成分，在一些基础护肤品中都很常见。李小姐质疑：这能算药妆吗? “花印”官网上出示的医药部外品制造销售许可证上写道：“根据《药剂法》第12条第1项的规定被许可为医药部外品制造销售业者，特此证明。”记者查询了专门负责审批药妆的日本厚生省的网站发现，根据厚生省的规定，医药部外品的制造必须依据日本《药事法》第14条的有关规定。而“花印”官网上提到的日本《药剂法》，其适用对象是医药用品，和化妆品无关。 一家日系化妆品专营店的导购告诉记者，进口化妆品必须在外包装盒上注明代理商及联系方式。然而，“花印”产品的外包装盒上只标注了代理商是北京谦宏贸易公司，并没有联系方式。而屈臣氏导购说，“花印”产品目前由上海伊盈化妆品公司代理。也就是说，“花印”的实际代理商与标注并不一致。 记者通过网络和114查号服务查到了这两家公司的电话，但号码不是错的，就是无人接听。 目前，记者已就“花印”的问题联系了COSMOBEAUTY株式会社。 对于这款“日本国内销量**”的化妆品的真实身份，本报将继续关注。
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