开店3个月就盈利！化妆品社区店的生意应该这么做！
标题：开店3个月就盈利！化妆品社区店的生意应该这么做！
对于很多日化社区店来说也是如此。虽然社区人员单一、客流量较少，看上去并不是开店选址的*佳位置。但远离繁华市区，又是距离人们生活*靠近、*便捷的地方，这不仅意味着在租金、人力等方面成本大大减少，而且能够培养稳定的客情关系，经营状况并不比市区店差。 可不少社区店经营惨淡，原因是什么呢？ 前店后院 温州的周老板，有两家化妆品店，都开在居民社区旁边。在开店前，周老板光在小区踩点调查就花了近两个月的时间，如小区人数、男女比例、附近有什么超市、什么产品热卖、小区大部分居民的消费水平、居民外出散步时间等等。 两个月后，周老板大致搞清该小区群为中端消费人群，三口之家较多，很多年轻妈妈承担着在家照顾小孩的任务；大部门女性消费者都有美容护肤意识，但因照顾小孩抽不开身、加上不用上班，因此没有多少人有化妆的习惯；又因小区附近的美容院的消费水平太高，也不愿光临。 在此基础上，周老板决定以前店后院形式运作自家的化妆品店，在品类结构上，周老板特意根据小区的情况，做了相应的调整：前店售卖的，大部分是中端护肤品，降低了彩妆的占比，只有3个常见的彩妆品牌；另外，上了几个有知名度儿童护肤品；在后院，设置了简单的护理设备，比如按摩床什么的，同时安排有美容师为顾客进行专业服务，但每次的护理费用比附近的美容院都低。 正因为这种非常精准的定位，周老板的店在开张三个月后就盈利了。 与此类似，河北的杨女士也开了一家社区店。 在开店之前，杨女士在该小区调查发现，小区居民多为上班族，护肤意识强，为中高端消费人群。 于是杨女士将社区店分为两层，一层为主要销售区，销售国内一线品牌，还兼带雅诗兰黛等高端产品，以满足部分高端消费者的需求；二层为体验区，为会员提供包括美甲、面部护理、精油护理等体验性强的美容服务。 不到半年，杨女士的店也开始盈利了。 对于社区店的成功，杨女士认为是“清晰了小区的居民结构和消费能力后，才能知道卖什么产品可能赚钱。”而周老板也感觉：“经过多年的摸索，我发现前店后院的模式在很多地区都遭受困境，但却很适合社区店。” 跨界联营 在杨女士看来，由于人的惰性，社区居民不用走很远或外出散步时就可购物，一旦培育起社区居民的购买习惯，居民对社区店会相对依赖，将会进一步增强门店的渗透能力。“社区店应用尽一切方法建立一个优质的客情关系，建立一个高度可维护的体系。”一个社区商圈内有超市、理发店、健身房等，开店前期着重和小区里不同行业的店搞好关系，进行客户推荐。 例如看起来亏本的免费洗头，却为杨女士带来新的利润，怎么做的呢？ 杨女士的做法：我的店免费帮你洗一年的头（一个月洗一次），但你需要在我这里买一年的洗车卡，而且在我这里买洗车卡比去店里买便宜（洗车店里30元/次，我这里25元/次），一个月洗两次车，一个月就是50元，一年就是600元，洗车反正在哪都是洗，在我这里买卡还便宜。 然后杨女士跟洗车店老板谈好，如果我有300个客户都到你这里来洗车，因为300个客户×600元=18万/年，你给我30个点的提成。洗车店老板当然会答应了，因为洗车店也想多引流啊。这还只是简单洗车，很多时候洗完车还需要打蜡抛光等保养服务，就算给了化妆品店30个点的提成，洗车店也还有赚头。 当然这只是其中一个很小的合作案例，类似的合作还可以在其他的店开展。 除了跨界联营，在会员服务上也是越精细越好。杨女士的社区店稳定会员近千人，为了使会员管理精细化，杨女士将会员分为金卡、VIP、普通和潜在会员等。杨女士告诉记者，对于金卡会员和VIP会员尤其注重服务和体验，如定期的会员沙龙、美容现场讲座、修眉、化妆、盘发免费服务等；对于普通会员和潜在会员营更加注重引导与教育，再依托热情周到的售后，提升会员等级。 另外，社区店的店员应该更加耐心和具有人情味，店员和会员之间多以姐妹相称，不仅可以准确记住会员的姓名和名字，还能知晓会员偏好，在节假日根据其偏好发送礼品。除此外，店里还在积极寻求与社区物业管理处合作，举办女性健康、魅力讲座等以提高店家知名度和美誉度。 社区店送货上门也是一种方式。据了解，周老板开了一家微信小程序店，会员可在线挑选产品、下单，然后店里可以送货上门、上门美甲、面部护理等。虽然周老板的店里只有4名店员，但店员都经过相关的培训，包括美甲、化妆、护肤等方面的专业技巧。目前这一上门服务深受小区妈妈们喜欢。另一方面，也解决了店面较小、无法开辟体验区的问题。 当然，社区店还有许多可以创新的地方，只要抓住社区用户的需求，如满足休闲、人情、便捷性等要素，化妆品社区店也可以活得很滋润
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