淘宝商城总裁张勇回应“淘宝事件”

　　据报道，昨天（12日）下午，淘宝商城总裁张勇在杭州紧急召开媒体沟通会，就这两天淘宝商城品牌商遭恶意攻击事件做出回应。张勇表示，对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，淘宝不会容忍和妥协。

　　张勇表示，相关信息显示，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。“但我们已经掌握确切证据，淘宝曾严厉打击过的"刷钻"和"恶意差评"机构也参与其中。”不过，张勇也表示，的确有一部分淘宝商城小卖家参加，但很多人根本搞不清楚事情，连淘宝网和淘宝商城也分不清楚，他就觉得“淘宝涨价了，淘宝要赶我出去了。”

　　有消息称，韩都衣舍CEO赵迎光在此次恶意攻击事件开始后不久，就收到短信提醒。但遗憾的是，赵迎光以及相关知情的淘宝人士在得知消息后，均对此毫无办法。对此，张勇表示，作为一个企业，淘宝商城本身也需要法律保护。“新的招商规则调整实际上是双方的一个商业行为，你可以选择YES，也可以选择NO，但你不能说我就呆在这里，哪里都不去，你不答应我，我就把你的场子给砸了。”

　　据张勇透露，现在淘宝商城上受到影响的品牌商数量差不多有几十家。对受到无辜攻击的商家，淘宝商城的态度很明确，“至于补偿方案现在没法详细说，但我表一个态，只要是正当商家，他们面临恶意点击拍下商品造成的损失，我们都会尽一切可能去补偿。”

　　对于此次规则调整，张勇说，“我们关心的问题只有一个，就是消费者能不能获得高品质的商品和服务。”基于这个定位，淘宝商城在2012年整个规则和招商标准上做了一些调整。为了更好地激励商家，淘宝商城特别设立了技术服务年费返还政策，只要商家把对消费者的服务做好，经营到一个基本的规模，技术服务年费就会部分乃至全部的退还给商家，商家的经营成本不会有任何的增加。

　　张勇强调说，这次参与恶意攻击品牌商的很多小卖家混淆了淘宝集市和淘宝商城的概念，自从分拆独立后，淘宝商城和淘宝集市就形成迥然不同的运营定位。他表示，淘宝集市（C2C）依然会一直免费下去，是免费的创业者乐园。但“淘宝商城从一开始就是收费的。”

　　在制定新规则时，淘宝商城也注意到，对于一些刚开始创业的小卖家，可能在规模和服务水平上还存在一定差距。所以淘宝商城已经为他们制定了“一键转淘宝集市”的方案。对于不打算与淘宝商城续签，或达不到淘宝商城续签标准的小卖家，淘宝商城将提供商城店铺一键转淘宝集市的功能。同时，以往的信用情况也会转换成相应的淘宝集市信用等级。

　　此外，阿里集团董事局主席马云也通过微博对此事作出回应称，淘宝商城需要鼓起勇气去作选择，“因为相信自己的决定，阿里巴巴做了*该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在。”

　　10月11日晚9点，近7000名网友集结YY语音成立反淘宝联盟，彼此串联，有组织地对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城品牌商恶意下单，实施“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作行为。

　　当晚的行动开始后不到半小时，韩都衣舍2000余件商品因遭到非正常拍货而被迫下架。10点20分左右，欧莎*页大部分商品下架。格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。

　　10月12日凌晨，淘宝商城发公告称，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行，并表示已就此次所发生的恶意攻击行为向警方报案，并将会采取技术手段，为受到干扰的店家提供帮助，使其尽快恢复交易秩序。

　　10月12日，战火还在蔓延。截至昨晚11点，YY语音在线已突破3万人，淘宝直通车的商品8000件一瞬间就被拍完。据知名站长管鹏爆料，小卖家已经轮流攻击到汽车坐垫、化妆品、保暖内衣等领域。